LINE公式アカウントで
いつでもつながれる、
かかりつけの関係性へ

よく来院する患者ほど、ホームページを⾒ない傾向にあるため、伝えたい情報がうまく伝わっていないかもしれません。
LINE公式アカウントは患者が必要な情報を集約でき、かつ、ダイレクトな情報発信もすることができます。クリニックにとって大切な、定期的に自院を利用してくれる患者にこそきちんと情報を届け、再来してもらうことでかかりつけ医の意識が高まります。

診察後も患者とつながるツールで、
いつでも頼れるかかりつけ医へ。

LINE公式アカウントで
できること

クリニック情報へのアクセスをしやすくし、定期的なコミュニケーションを実現

• リッチメニューに
  患者がよく見る情報を集約

  LINE公式アカウントでは、クリニックオリジナルのリッチメニューを設置することができます。予約システムやWEB問診など、かかりつけの患者がよくアクセスする情報を集めることで、その都度ホームページを見なくても必要な情報にすぐにアクセスできるようになります。

  
• 

  画像を使ったメッセージ配信で
  来院のきっかけづくり

  テキストメッセージだけでなく、LINE公式アカウントでは、画像を使用したメッセージを配信できます。休診案内はもちろん、ワクチンのお知らせや発熱外来の受診方法や混雑情報の案内など、その時々で患者にとって役立つ情報を発信することで、”再来”を促進します。

「ホームページとはちがう？」

ターゲット

利用目的

ホームページ

ターゲット

潜在患者・ライト患者

新たなクリニックを探している潜在患者やたまにしかクリニックを利⽤しない層がGoogle等で検索をして閲覧。

利用目的

• 新規患者にクリニックの特⻑を伝え、集患につなげる
• クリニック情報をストックする場所

LINE公式アカウント

ターゲット

かかりつけの患者

定期的に来院するため、わざわざホームページにアクセスしない層。子どもの両親や慢性疾患で定期的に受診する方など。

利用目的

• クリニックを利用しやすい環境を提供し、患者の定着を促進
• ロイヤルティの高い患者にプッシュ型の情報提供

Sairaiのサービス内容

レイヤードが提供するLINEサポートサービスは、
アカウントの開設〜運用までしっかりサポートします

• 初期設定

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  アカウント作成からリッチメニューの設定・デザイン、自動案内メッセージまで、LINE公式アカウントの運用を開始するために必要な初期設定を行います。貴院に最適なメニューのご提案もします。

• 患者案内ツール

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  より多くの患者に友だち登録をしてもらえるよう、各種案内ツールをご用意します。ポスターや受付におけるポップ、WEBページ用のバナーなどをご利用いただけます。

• 運用サポート

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  アカウントを作成しても、運用でつまづいてしまう医療機関が多いことから、運用までしっかりサポートします。スタッフへの使い方のレクチャーや配信用画像の作成にも対応しています。

• 豊富な医療コンテンツ画像を
  メッセージ配信に使える！

  画像を使ったメッセージを配信することで、注目度が高まることから、選んで使える画像を多数ご用意しています。レイヤードユーザ向けプラットフォームSokoで画像の選択から配信まで操作できます。

  

• 予約システムメーカと連携
  1つのアカウントで運用できる

  レイヤードが正式連携している予約システムメーカの場合、予約システムでご利用中のLINE公式アカウントをそのままご利用になれます。※連携メーカはお問合わせください。

  

Sairaiが実現すること

レイヤードは医療者・生活者
双方の視点でサービスを提供します

• かかりつけの
  関係性を構築

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  医療者

  患者の定着

  新規患者の獲得が難しくなる中、これからのクリニック経営では既存患者の定着がより重要になります。サイライで定期的な情報発信をして患者とつながれるようにすることで、かかりつけの関係性に。

  

  患者

  つながる安心感

  受診したのは一度だけのクリニックでもLINEの友だち登録をして定期的に情報を受取ることで、親近感がわき、次に何かあったときにもまたこの先生に相談しようと思えます。

• 受診導線の
  情報を集約

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  医療者

  問合わせ対応の軽減

  予約や診療時間など、よく問合わせがある内容をリッチメニューとして作成しておくことで、受診導線を整理でき、問合わせ対応の軽減も期待できます。スタッフの業務効率化にもつながります。

  

  患者

  スムーズなアクセス

  予約ページはどこだったかな？休診日はいつだっけ？と思っても受診のたびにホームページにアクセスするのは、億劫に感じます。サイライならいつも使うLINEからすべてにアクセスできます。

• リアルタイムの
  情報発信

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  医療者

  効率的に情報提供

  LINE公式アカウントなら友だち登録してくれている患者に一斉にメッセージを送信できるので、発熱外来の受診方法の案内やワクチンの空き枠など、その時々に必要な情報を効率的に発信できます。

  

  患者

  最新情報を受取れる

  予約をしようと思っていたワクチンの連絡があったり、感染者数が増えているときに発熱時の対応をおしえてもらえたり。定期的にサイライで役立つ情報を受取れるのはとても便利です。