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意味のある、待ち時間を。

えんどうクリニック

福島県会津若松市 院長 遠藤 剛

-患者様向けの冊子の作成やマスコミへの執筆活動なども精力的に取り組んでおりますが、広報することの重要性についてどのようにお考えですか?

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医師は、かつては“お医者様”なんて言われていましたが昔のようにはいかなくなりました。

今は自分から患者さんに近づく必要があります。情報開示の社会と言えども、患者さんが得られる情報はまだまだ足りないように感じます。例えば「内科」だって様々な専門があります。

何を得意としているのか、どんな先生なのか、どんな医院なのか、情報をどんどん発信して、患者さんには自分に合った医療機関を取捨選択して欲しいと思っています。

当院では患者さん向け冊子やメディキャスターには医師やスタッフの写真を載せています。これを患者さんが見ることによって「初めて会った気がしない」という感覚になり、診察室で相談しやすくなるではないかと考えています。また、インターネット(http://www.endo-go-cl.jp/)でも医院全体を開示しています。

-メディキャスターを導入したきっかけを教えてください。

以前は患者さんに伝えたい情報を貼り紙にしていました。しかし、やはり患者さんは思ったほどは見てくれません。ポスターを患者さんが座った目の高さに貼る必要があったり、文字が小さいと座った状態から全く見えなかったり…。そんなときにメディキャスターの話しがありました。それがきっかけです。

私の考えとして、待合室で漫画や雑誌をあまり見て欲しくないんです。せっかくここ(医院)に来たのですから、医院にいる間だけでも、患者さんには少しでも医療のこと、自分の健康のことを考えて欲しいですね。メディキャスターの導入で、意味のある待ち時間を提供できています。

-患者様の評判はいかがですか?

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反響は非常にあります。放映を見た患者さんが「待合室のテレビで流れていた症状があてはまるんだけど」といった相談はよくあります。放映された内容をご家族や知人の方にもクチコミして頂いているようです。実際来院された患者さんが、放映している内容を友人に伝えて、友人の方のガンが見つかったこともあります。

私のところはクリニックですので、何でもできるわけではありません。うちで治療が難しい患者さんは別の病院や医院の先生をご紹介しております。ただ、まず最初のきっかけとして患者さんには健康のことを知って欲しいのです。患者さんのために、メディキャスターは非常に有効なものだと思ます。



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