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患者さんが心配する些細なところまで、キメ細かな情報開示を行い、患者さんの不安を和らげてあげたい。

高取内科医院

神奈川県川崎市 院長高取 正雄

メディキャスターは、実際に導入してみて情報の周知徹底をとても効率良く行えるメディアだなと感じました。患者さんに診療所の設備などについてよく理解していただいて、多く利用していただきたいと考えているのですが、そのためには情報開示を積極的に行っていく必要があります。その際、院内の情報を張り紙で紹介するより、ディスプレイなどでイメージされたものでご紹介した方が、患者さんの目を引きやすく、実際によく見られているなと実感します。

メディキャスターの導入後、院内では良い意味で変化がありました。まず余分な張り紙をしなくて済むようになり、院内の見た目がスッキリしました。また、その季節ごとに周知徹底したい情報がある場合、たとえば予防接種の情報であったり、感染症の情報であったり、あと季節に合わせたいろんなイベントなど、そうした情報をその時期に合わせて繰り返し放映できるため、疾病予防、お知らせという点で非常に大きな役割を果たし、患者さんのためにも役立ってくれています。

今後は疾病情報、院内の設備情報についても、キメ細かく情報を流せるようにしたいと考えています。内視鏡を使った手術の紹介などにしても、患者さんにとっては、内視鏡を使った手術というものがどんな内容なのかという話以前に、まず痛いのか、痛くないのか?という心配の方が先にくるんです。だからそうした些細なことまで含めた説明をメディキャスターを通じて行い、患者さんの不安を取り除いてあげた上で、安心して手術を受けられるようにしてあげたいんです。

今後も患者さんにはメディキャスターを通じて様々な情報を紹介し、不安や心配を和らげ、診察を受けていただきたいと考えています。



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