2021.06.25

LINE公式アカウントサポートサービス製品説明会

LINE公式アカウントサポートサービス「SAIRAI」についてのウェビナーです。LINE公式アカウントはコロナ禍で来院患者さんが減少する中、既存の患者さんへの情報発信のために活用する医療機関さんが増えてきています。弊社へも運用のご相談を多くいただくようになり、この度新規サービスとしてリリースさせていただきました。
本ウェビナーではSAIRAIの特徴や、サービス内容、具体的な活用例についてご説明させていただきました。また、WEB問診SymView、Medicaster、ホームページ制作など他サービスとの併用のメリットについてもご紹介しました。

登壇者
内容
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登壇者

株式会社メディアコンテンツファクトリー
医療営業部　加藤智也

LINEサポートサービス開発責任者
名古屋オフィス拠点長
株式会社メディアコンテンツファクトリー
マーケティング本部　加藤秀和

理学療法士
カスタマーマーケティング担当

内容

LINE公式アカウントの特徴と導入メリット

LINE公式アカウントの需要が伸びている背景、患者さんとのコミュニケーションについて医療機関が持っていた課題についてお話しました。
その後、LINEの他のコミュニケーションツールとの違い、特徴に触れ、既存患者へのアプローチとして選ばれる理由を探りました。
また、リッチメニュー機能や自動応答メッセージ機能など基本的な機能について実際の画面を用いて説明しました。
医療機関は業務効率化や感染対策等、患者側は受診アクセスがしやすくなる等、導入後期待できるメリットについてそれぞれの視点で挙げました。

SAIRAIのアカウント開設時支援

医療機関向けLINE公式アカウントサポートサービス「SAIRAI」の特徴をお話ししました。開設時のサポート内容の説明では、医療特化型のメニューデザインや通常のLINE公式アカウントでは設定できない部分等についてご紹介しました。また、オリジナルの自動案内機能設定について、どのような形で使えるのか実際の画面をご覧いただきながらご説明しました。

SAIRAIのアカウントの運用支援

ポップやWEBページなど、友だち獲得サポートのためにご提供しているツールをご紹介しました。またWEB相談やウェビナーによるノウハウ提供など、運用後のサポートについて詳しくご説明しました。最後にSAIRAIの導入費用や利用条件等についてもお話ししました。

各サービスとの併用メリット

LINE公式アカウント導入後によく聞くお悩みとして、友だち登録がなかなか増えないということが挙げられます。そこで施策の一つとして、WEB問診SymViewと連携した早期の友だち獲得方法をご紹介しました。さらに、ホームページ制作サービスとの併用する場合にできることや、デジタルサイネージ動画を利用したクリニックのPR例等、各サービスとの併用メリットについてご紹介しました。