2021.08.19
患者の囲い込み・リピート率を上げる
スマイル眼科クリニック理事長・楊浩勇先生とMICTコンサルティング大西大輔さんをお迎えして開催したウェビナーです。
新型コロナ感染拡大により診療所・クリニックの経営状況が一変したことを受け、連載形式でスタートしたWEBセミナー「改めて、診療所経営の話をしよう」。
約半年で計4回開催し、1,100名以上の方に参加申込みをいただいた人気企画です。
今回、中でも特に反響が大きく、また、参加できなかった方から再度やってほしいというお声を多数頂戴した「患者の囲い込み・リピート率を上げる」をテーマにした第2回の内容を再演しました。LINEを活用した患者の囲い込み、リピート率の上げ方にフォーカスした内容を、前回よりデータや事例を最新化して行いました。
後半では、参加者の皆様にLINE活用の課題についてZOOMを使って投票していただき、最も多かった課題をテーマにスピーカー3名がディスカッションしました。